Política de Devoluciones y Reembolsos - Collection Privee
En Collection Privée, nos esforzamos por ofrecer fragancias de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones del Producto
Debido a la naturaleza del producto y por razones de higiene y seguridad, solo se aceptarán devoluciones si se cumplen los siguientes requisitos:
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El perfume debe estar sin abrir, con el celofán original intacto y en su embalaje original.
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No debe presentar signos de uso, manipulación o daños.
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Debe incluirse la factura de compra o el número de pedido.
Nota importante: No aceptamos devoluciones de frascos cuyo sello de garantía o envoltorio plástico haya sido removido, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:
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Envía un correo electrónico a perfumes@collectionprivee.com.ar con el asunto "Devolución - [Número de Pedido]".
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Adjunta fotos del producto donde se vea claramente que el sello original está intacto.
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Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío.
4. Costos de Envío
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Cambios por error o defecto: Si recibiste un producto equivocado o dañado, Collection Privée asumirá todos los costos de envío.
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Devolución por desistimiento: Si decides devolver el producto por razones personales (ya no lo quieres), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado:
